Communicatieheld(in) bij SPS

blank
blank
  • Fulltime
  • Parttime
  • Reeuwijk

Op onze Servicedesk ben jij dé communicatieheld(in) die schakelt tussen de klant en ons beheerteam!

Communicatieheld(in) gezocht!
Streef jij altijd naar een 10+ en ga je voor maximale klanttevredenheid? Ben je klaar voor een volgende stap in je carrière waarin jouw gedrevenheid en klantvriendelijkheid naar voren komt? En wil jij de stap maken om in de IT te gaan werken? Wij zoeken een communicatieheld(in) voor onze Servicedesk. Jij brengt je communicatie skills mee, wij leren jou alles over IT.

We investeren heel graag in ons personeel. Een uitgebreid opleidingsprogramma ligt bij je start voor je klaar om je in het eerste half jaar een goede IT-basis te geven voor het werk op onze Servicedesk. Naast de basis is er altijd de mogelijkheid om verder te leren. Je hebt zelf de keuze of je wil doorgroeien naar een organisatorische, functionele of technische rol binnen onze organisatie. Alles is mogelijk zolang jij en SPS er beide beter van presteren.

De Servicedesk
Onze Servicedesk is hét kloppend hart van onze dienstverlening. Hier komen onze klanten naartoe met vragen en worden zij iedere dag met een glimlach geholpen. Het is de plek waar onze klanten worden ontzorgd met onze remote IT-diensten. Onze experts zorgen ervoor dat een klant zoals Auping met haar fabriek kan blijven draaien en de koppeling tussen de banken en Nationale Hypotheek Garantie (NHG) altijd blijft werken. De Servicedesk houdt hierin alle ballen hoog en levert onder andere de uitstekende service daaromheen.

Jouw werkzaamheden:

  • Je neemt IT-gerelateerde vragen en verzoeken aan via de mail of telefoon;
  • Je vraagt door en komt tot de kern van een issue;
  • Je verwerkt deze tickets in Gensys, onze eigen software, of lost ze direct zelf op;
  • Je schakelt veel met collega’s over issues, incidenten en verzoeken;
  • Je biedt de eindgebruikers de juiste ondersteuning zodat ze weer verder kunnen;
  • Je houdt de eindgebruikers en klanten op de hoogte van de voortgang van hun tickets.

Dit breng jij mee:

  • Afgeronde mbo-4 of hbo-opleiding;
  • Ervaring in een Servicedesk of Hospitality functie is een pré, maar geen must;
  • Leergierig en interesse in IT;
  • Klantvriendelijk en een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • O365 gebruikservaring is een pré;
  • Een proactieve en enthousiaste houding;
  • Een echt organisatietalent.

Enthousiast geworden door deze vacature? Neem dan contact met ons op of solliciteer via https://werkenbij.sps.nl/vacatures/communicatieheld!

CONTACTGEGEVENS SPS

Bedrijfsnaam:             SPS Continuïteit in IT

Telefoonnummer:       +31182302204

Adresgegevens:         Buitenomweg 17, 2811 BM Reeuwijk

Website URL:             https://werkenbij.sps.nl/

Link naar Video:         https://vimeo.com/807538756

blank

Om op deze vacature te solliciteren bezoek je werkenbij.sps.nl.